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江苏银行北京分行强化人民币管理工作 提升基础金融服务


来源: 信息化处转自千龙新闻网 作者:信息化处 时间:2017-01-17


  江苏银行北京分行从基础工作抓起,加强现金工作管理,提升金融服务品质,取得显著成效。
  分行始终坚持从客户需求出发,抽调业务骨干、深入调研北京地区现金服务需求,提升客户满意度。2013年底,分行实现了全辖网点自主清分,切实保障对外付出的票币质量,优化流通环境。2015年初,分行积极研发硬币自助机具联网记账的功能优化,成为北京地区第一家实现该项服务功能的银行。分行多年来不断巩固“人民币整洁度提升工程”工作成效,设置小面额货币兑换特色网点和绿色通道,为客户提供优质现金服务。连续多年组建宣传队伍积极走进社区、学校,开展人民币整洁度提升年活动、小面额残损币兑换专项治理工作、反宣币专项治理等多项活动,普及人民币收付常识,提升和扩展金融机构人民币服务品质。此外,分行还为客户建立了具体的明细台账,仔细分析、充分了解客户的现金服务需求,主动为现金需求方和供给方牵线搭桥,通过“结对子”的方式协调现金供需量,加速小面额货币的流通速度,提高客户现金服务效能,得到了群众的广泛认可,树立了良好的口碑。
  在不断拓展银行现金服务深度的同时,分行积极履行社会职责。重点关注老年客户、在校学生等反假货币弱势群体,多次联合中小学等各个层级的教育机构共同组织“请进来、走出去”的现金宣传,开展形式灵活的“银行体验”、“校外课堂”等活动,倡导“反假货币从娃娃抓起”;近年来,全辖网点在“党员进社区”活动中积极作为,现场宣传、现场兑换,切实为老年客户解决实际苦难,积极履行社会职责。
  为了不断提升现金服务效能,分行聘请内外部专家对辖内柜员进行多个专题的定点培训、不定期采取多种方式对全辖网点进行现场和非现场覆盖式检查,使分行人民币收付管理工作的水平不断得到提升,行内涌现出一批优秀的现金工作者,在各类反假货币识别技能大赛中获得优异成绩。分行连续三年荣获中国人民银行营业管理部颁发的“人民币管理工作先进单位”荣誉称号。未来,分行将进一步巩固人民币收付管理成果、提高对外付出现金质量、做好基础现金服务,践行金融行业社会责任。

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